Il Regolamento N. 40 del 2018 IVASS stabilisce che, quando un contratto assicurativo è promosso interamente a distanza, tutte le conversazioni telefoniche e interazioni tra consulente assicurativo e cliente debbano essere registrate e conservate per i 5 anni successivi alla sua interruzione.
Per svolgere la consulenza a distanza, quindi, è necessario disporre di una soluzione on line che consenta la registrazione dei dati audio (ed eventualmente video).
In aggiunta occorre anche una soluzione che consenta una sicura ed efficace stipula del contratto assicurativo, mediante l’uso di firma elettronica.
Agree.Live è una piattaforma di videoconferenza che permette la registrazione delle sessioni, la visualizzazione della contrattualistica e l’apposizione della firma elettronica. Tutto in totale conformità al Regolamento IVASS N.40 e a quanto stabilito con il successivo provvedimento IVASS N.97.
La piena rispondenza ai dettami IVASS e la totale conformità alla normativa sulla firma elettronica, fanno di Agree.Live un valido strumento a supporto dell’attività di tutti quei consulenti assicurativi che desiderano affiancare alla consulenza in presenza anche servizi di consulenza a distanza, finalizzati al collocamento di contratti assicurativi.
Alla video-room di Agree.Live possono accedere tutti i firmatari dell’accordo. Ciò consente l’interazione tra i partecipanti, il riconoscimento reciproco e la conseguente identificazione in tempo reale.
La possibilità di registrare l’intera sessione e di archiviarla ottempera sia all’obbligo di registrazione che a quello di conservazione di tutte le comunicazioni intercorse tra cliente e consulente assicurativo, con la possibilità di individuare, anche a posteriori, qualsiasi anomalia nel flusso della comunicazione che possa aver portato la parte contraente a fraintendere le condizioni contrattuali e quindi, di fatto, ad inficiarne la stessa validità, a totale tutela di contraente e consulente.